Chính sách vận chuyển – đổi/ trả.

1. Chính sách vận chuyển

• Điện Hoa 24h Online nhận giao hoa tận nơi trên toàn quốc.

• Thời gian giao hoa linh hoạt theo yêu cầu của khách hàng, hỗ trợ giao nhanh trong trường hợp cần gấp.

• Phí vận chuyển sẽ được thông báo rõ ràng khi khách hàng đặt hàng và xác nhận đơn.

• Trong trường hợp bất khả kháng (thời tiết xấu, giao thông, sự cố ngoài ý muốn), chúng tôi sẽ chủ động liên hệ để thông báo và hỗ trợ phương án phù hợp.

2. Chính sách đổi / trả sản phẩm

Do đặc thù là hoa tươi, Điện Hoa 24h Online áp dụng chính sách đổi/trả trong các trường hợp sau:

• Hoa giao không đúng mẫu đã đặt (sai kiểu dáng, sai loại hoa chính).

• Hoa giao không đảm bảo chất lượng, bị dập nát, héo úa do quá trình vận chuyển.

• Giao hoa sai thời gian nghiêm trọng so với thời gian đã xác nhận trước đó.

Khách hàng vui lòng liên hệ ngay khi nhận hoa để được hỗ trợ nhanh nhất.

3. Trường hợp không áp dụng đổi / trả

• Khách hàng thay đổi ý định sau khi hoa đã được thiết kế xong.

• Hoa bị hư hỏng do bảo quản không đúng cách sau khi đã giao.

• Các yêu cầu thay đổi phát sinh không được thông báo trước khi thực hiện đơn hàng.

4. Hình thức hỗ trợ

Tùy theo từng trường hợp cụ thể, Điện Hoa 24h Online sẽ hỗ trợ:

• Đổi sản phẩm mới

• Điều chỉnh mẫu hoa phù hợp

• Hoàn tiền một phần hoặc toàn bộ đơn hàng (nếu lỗi từ phía chúng tôi)

5. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc về vận chuyển hoặc đổi/trả, vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0357 729 283

• Thời gian hỗ trợ: 24/7