Thắc mắc khiếu nại.

1. Tiếp nhận thắc mắc

Điện Hoa 24h Online luôn sẵn sàng lắng nghe và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng liên quan đến:

• Sản phẩm hoa tươi

• Dịch vụ đặt hoa và giao hoa

• Thanh toán, vận chuyển, đổi/trả

• Các vấn đề phát sinh trong quá trình đặt hàng

Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp qua hotline để được hỗ trợ nhanh chóng.

2. Tiếp nhận khiếu nại

Trong trường hợp phát sinh khiếu nại về sản phẩm hoặc dịch vụ, khách hàng vui lòng:

• Liên hệ với Điện Hoa 24h Online ngay khi nhận hoa

• Cung cấp đầy đủ thông tin đơn hàng và hình ảnh liên quan (nếu có)

Chúng tôi cam kết tiếp nhận và xử lý khiếu nại nhanh chóng – minh bạch – hợp lý.

3. Thời gian xử lý

• Khiếu nại sẽ được phản hồi trong thời gian sớm nhất sau khi tiếp nhận.

• Tùy từng trường hợp cụ thể, Điện Hoa 24h Online sẽ đưa ra phương án hỗ trợ phù hợp nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

4. Nguyên tắc giải quyết

• Luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu

• Giải quyết trên tinh thần hợp tác, thiện chí và tôn trọng lẫn nhau

• Tuân thủ đúng các chính sách đã công bố trên website

5. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc hoặc khiếu nại, vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0357 729 283

• Thời gian hỗ trợ: 24/7